Условия и Положения
Дата вступления в силу: 06.09.2021
1. Введение
Добро пожаловать в Quonota Travel LTD, официально работающую по лицензии № 7782. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с настоящими условиями и положениями.
Наши услуги включают:
1. Бронирование и оформление авиабилетов, билетов на поезд и круизов
2. Бронирование и/или предоставление гостиничного размещения
3. Организация экскурсий
4. Организация трансферов в стране назначения
5. Предоставление услуг гида
6. Оформление туристической страховки
7. Информационная поддержка по визовым вопросам
2. Бронирование и Оплата
• Все бронирования осуществляются при наличии доступных мест.
• Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата или полная оплата.
• Цены могут изменяться в связи с колебаниями валют, топливными надбавками или повышением цен у поставщиков.
• Окончательный платёж должен быть произведён в установленный срок. В противном случае бронирование может быть аннулировано.
Подтверждение бронирования
• После получения письменного запроса Клиента, Туристический агент информирует его о необходимости предоставления дополнительной информации, а также указывает условия оплаты, изменения и аннулирования.
• Клиент должен подтвердить согласие с условиями в письменной форме, в результате чего создаётся Подтверждённый Запрос.
Изменения
• Для внесения изменений в Подтверждённый Запрос Клиент должен связаться с Туристическим агентом.
• Агент уведомит Клиента о возможности изменения, размере дополнительного сервисного сбора и разнице в стоимости, которую должен оплатить Клиент.
Предоплата (Депозит)
• По взаимному соглашению может быть внесена предоплата (Депозит).
• Туристический агент имеет право списать средства с Депозита для покрытия расходов и сборов, связанных с Подтверждённым Запросом.
• Обе стороны обязуются уведомлять друг друга о суммах и датах денежных переводов по электронной почте.
• Плательщик несёт расходы за банковские и почтовые переводы, если иное не согласовано в письменной форме.
3. Отмена и Возврат
• Все запросы на отмену должны предоставляться в письменной форме (по электронной почте или официальным письмом).
• Политика возврата средств зависит от поставщика услуг (например, авиакомпании, отеля, круизной компании и т.д.) и может включать невозвратные суммы и штрафы за отмену.
• Изменения, отмена или апгрейд ранее оформленных или забронированных услуг (включая перелёты, проживание, трансферы и экскурсии) подлежат сервисному сбору агента, а также сборам поставщиков.
4. Ответственность и Обязанности
• Quonota Travel LTD выступает в роли посредника между Клиентом и поставщиками услуг (авиакомпании, отели, транспортные компании и т.д.) и не несёт ответственности за действия, ошибки или невыполнение обязательств третьими лицами.
• Клиент несёт полную ответственность за соблюдение визовых, паспортных, медицинских и иммиграционных требований.
• Компания не несёт ответственности за:
• Задержки или отмены поездок по причине погодных условий, забастовок или форс-мажора
• Убытки, вызванные несоблюдением обязательств со стороны поставщиков
• Травмы, ущерб или потери, понесённые во время путешествия, за исключением случаев, вызванных грубой небрежностью со стороны Quonota Travel LTD
5. Форс-мажор
В случае наступления обстоятельств форс-мажора — включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями или актами терроризма, забастовками, пандемиями или ограничениями, введёнными государственными органами — обе стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению, в той мере, в какой исполнение было невозможно или затруднено вследствие указанных обстоятельств.
6. Разрешение Споров
• Все споры, возникающие в связи с настоящими условиями, должны решаться путём добросовестных переговоров между сторонами.
• В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации компании.
• Применимым законодательством является законодательство Республики Кипр, где зарегистрирована компания Quonota Travel LTD.
• Компания работает в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законами Кипра о конфиденциальности данных.
Дата вступления в силу: 06.09.2021
1. Введение
Добро пожаловать в Quonota Travel LTD, официально работающую по лицензии № 7782. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с настоящими условиями и положениями.
Наши услуги включают:
1. Бронирование и оформление авиабилетов, билетов на поезд и круизов
2. Бронирование и/или предоставление гостиничного размещения
3. Организация экскурсий
4. Организация трансферов в стране назначения
5. Предоставление услуг гида
6. Оформление туристической страховки
7. Информационная поддержка по визовым вопросам
2. Бронирование и Оплата
• Все бронирования осуществляются при наличии доступных мест.
• Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата или полная оплата.
• Цены могут изменяться в связи с колебаниями валют, топливными надбавками или повышением цен у поставщиков.
• Окончательный платёж должен быть произведён в установленный срок. В противном случае бронирование может быть аннулировано.
Подтверждение бронирования
• После получения письменного запроса Клиента, Туристический агент информирует его о необходимости предоставления дополнительной информации, а также указывает условия оплаты, изменения и аннулирования.
• Клиент должен подтвердить согласие с условиями в письменной форме, в результате чего создаётся Подтверждённый Запрос.
Изменения
• Для внесения изменений в Подтверждённый Запрос Клиент должен связаться с Туристическим агентом.
• Агент уведомит Клиента о возможности изменения, размере дополнительного сервисного сбора и разнице в стоимости, которую должен оплатить Клиент.
Предоплата (Депозит)
• По взаимному соглашению может быть внесена предоплата (Депозит).
• Туристический агент имеет право списать средства с Депозита для покрытия расходов и сборов, связанных с Подтверждённым Запросом.
• Обе стороны обязуются уведомлять друг друга о суммах и датах денежных переводов по электронной почте.
• Плательщик несёт расходы за банковские и почтовые переводы, если иное не согласовано в письменной форме.
3. Отмена и Возврат
• Все запросы на отмену должны предоставляться в письменной форме (по электронной почте или официальным письмом).
• Политика возврата средств зависит от поставщика услуг (например, авиакомпании, отеля, круизной компании и т.д.) и может включать невозвратные суммы и штрафы за отмену.
• Изменения, отмена или апгрейд ранее оформленных или забронированных услуг (включая перелёты, проживание, трансферы и экскурсии) подлежат сервисному сбору агента, а также сборам поставщиков.
4. Ответственность и Обязанности
• Quonota Travel LTD выступает в роли посредника между Клиентом и поставщиками услуг (авиакомпании, отели, транспортные компании и т.д.) и не несёт ответственности за действия, ошибки или невыполнение обязательств третьими лицами.
• Клиент несёт полную ответственность за соблюдение визовых, паспортных, медицинских и иммиграционных требований.
• Компания не несёт ответственности за:
• Задержки или отмены поездок по причине погодных условий, забастовок или форс-мажора
• Убытки, вызванные несоблюдением обязательств со стороны поставщиков
• Травмы, ущерб или потери, понесённые во время путешествия, за исключением случаев, вызванных грубой небрежностью со стороны Quonota Travel LTD
5. Форс-мажор
В случае наступления обстоятельств форс-мажора — включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями или актами терроризма, забастовками, пандемиями или ограничениями, введёнными государственными органами — обе стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению, в той мере, в какой исполнение было невозможно или затруднено вследствие указанных обстоятельств.
6. Разрешение Споров
• Все споры, возникающие в связи с настоящими условиями, должны решаться путём добросовестных переговоров между сторонами.
• В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации компании.
• Применимым законодательством является законодательство Республики Кипр, где зарегистрирована компания Quonota Travel LTD.
• Компания работает в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законами Кипра о конфиденциальности данных.